感觉我们公司送货员送趟货时间太长;有好的管理措施吗?

【2019-12-23】

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  展开全部首先要知道你们送货员是送的货物是大件物品还是小件物品?通过科学的计算,一般一趟需要多少时间,然后指定相关的制度来管理。及与他工资相挂钩的绩效考核制度。

  电子商城售出商品的送货、安装,由物流中心组织完成,宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“半小时内达”,在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”,并带回交于物流主管。

  2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音,再轻轻叩门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

  3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,按客户的指定放下客户购买的货物。

  4、在顾客没有疑义后,请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票予顾客,按小票金额向客户收取货款。

  1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我是××商城送货员,您所购的商品已经为您送到,请您核收!”

  2、核对时:在顾客核对商品时,服务语言是:“请按您的订货清单核对定购的商品。”

  3、搬运时:在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

  4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传公司的服务,认真回答顾客提出的问题。

  5、签收时:在商品送达,请顾客验收商品,服务语言:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在“收货联”上签字,服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价,也可以给我们公司提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题,须与顾客共同认定,如实填写在“送货联”上,并与顾客一起签名确认。

  6、离开时:应该微笑着和顾客道别、道谢,服务语言是:“感谢您在本公司的购物,欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”

  (2)装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意防护,对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

  (3)易脏商品必须进行防尘、防水包装,要合理利用运输车的空间,不得随意堆放。

  (4)要尽可能地避免商品在运输过程中,因装车的不合理,造成商品之间的相互碰撞、磨擦,使商品损坏。

  (2)运输途中,送货员要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

  广告宣传——顾客电话下单——客服接电话,确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货,将货物交于配送员——送货员送货,与顾客当面清点商品数量,交销售小票给顾客——送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与出货单给客服,配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

  一、负责管理公司的商品库存、配送,熟练掌握本地区的线路地形,合理安排每天的配送路线。

  四、负责对送货员、顾客的退货作出处理,对退货进行验收,对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

  五、负责督导送货员的配送工作、配送速度,提高员工的工作效率,服从公司经理的工作指令,协助公司经理做好工作。

  七、负责对员工作情况进行考核,确保公司工作标准落实与执行,对新进员工进行实践工作的基本培训。